Thiên Lộc Thắng tuyển dụng Nhân Viên Điều Phối - CSKH Đại lý

1. Công tác Điều phối
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng, kế hoạch giao - nhận - vận chuyển từ các bộ phận liên quan.
- Điều phối tài xế, xe, kho bãi hoặc nhân sự phù hợp để thực hiện công việc theo đúng tiến độ.
- Theo dõi lộ trình giao - nhận và cập nhật trạng thái đơn hàng lên hệ thống.
- Giải quyết phát sinh trong quá trình điều phối (thiếu hàng, trễ tiến độ, sự cố vận chuyển...).
- Một số công việc liên quan khác theo sự phân công từ quản lý trực tiếp.
2. Công tác Chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Là đầu mối tiếp nhận mọi yêu cầu từ đại lý: đơn hàng, báo giá, thông tin sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật cơ bản.
- Hướng dẫn đại lý thực hiện quy trình đặt hàng, thanh toán, đối soát.
- Giải đáp thắc mắc liên quan đến giá, khuyến mãi, chính sách đại lý.
- Ghi nhận và xử lý khiếu nại của đại lý; phối hợp phòng kinh doanh, kho, sản xuất để giải quyết nhanh nhất.
- Theo dõi tình trạng nhập hàng định kỳ của từng đại lý.
- Nhắc công nợ (nếu được phân quyền) hoặc phối hợp kế toán nhắc công nợ.
- Chăm sóc sau bán hàng, khảo sát mức độ hài lòng.
- Cập nhật thông tin đại lý lên hệ thống và duy trì hồ sơ đại lý.

Yêu cầu

+ Tốt nghiệp trung cấp/ cao đẳng/ đại học chuyên ngành liên quan, ưu tiên ngành kinh doanh, CSKH, logistics.
+ Có kinh nghiệm làm điều phối hoặc CSKH đại lý là lợi thế.
+ Kỹ năng điều phối, quản lý thời gian tốt.
+ Luôn chủ động tiếp nhận và xử lý tình huống
+ Giao tiếp rõ ràng, lịch sự, kiên nhẫn.

Quyền lợi

Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Tăng lương
Chế độ thưởng
Phụ cấp
Công tác phí
Du lịch
- Mức lương trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn;
- Chính sách phúc lợi:
+ Lương tháng 13, du lịch hàng năm, tham gia BHXH-BHYTđầy đủ;
+ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và thân thiện;
+ Cơ hội thăng tiến rõ ràng;
+ Được tham đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Thông tin khác

Yêu cầu hồ sơ
- Đơn ứng tuyển, sơ yếu lý lịch, CMND, Hộ Khẩu, Giấy khám sức khỏe và các bằng cấp liên quan
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Số 17 Đường D17 KDC Hồng Loan - Phường Cái Răng - TP Cần Thơ
 

Thông tin chung

• Thu nhập: 7 - 10 triệu

Nơi làm việc

• Số 17 Đường D17 KDC Hồng Loan - Phường Cái Răng - TP Cần Thơ