VN Farm tuyển Leader Team Chăm Sóc Khách Hàng

TUYỂN DỤNG TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (LEADER TEAM CSKH)

THÔNG TIN CHUNG

• Mức lương: Lương cứng 9.000.000 VNĐ + % Hoa hồng cá nhân + % Hoa hồng team + Thưởng KPI tháng/quý.
• Địa điểm làm việc: 19 Hồ Văn Huê, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
• Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (Sáng 08h00-12h00, Chiều 13h15-17h); Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật.
• Cấp bậc: Trưởng nhóm (Leader), báo cáo trực tiếp cho Giám đốc.

NHIỆM VỤ CHÍNH

• Quản lý đội ngũ: Điều hành, phân bổ công việc và giám sát chỉ số KPI hàng ngày của các thành viên trong nhóm CSKH.
• Xây dựng quy trình: Thiết lập kịch bản tư vấn, quy trình xử lý khiếu nại và các bước chăm sóc định kỳ theo từng giai đoạn phát triển của cây trồng (sầu riêng, cà phê...).
• Tư vấn chuyên sâu: Hỗ trợ xử lý các tình huống tư vấn khó liên quan đến kỹ thuật phân bón, vi sinh, độ pH đất và quy trình bón phân.
• Kiểm soát & Đào tạo: Theo dõi dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính bảo mật và công bằng trong phân bổ leads; đồng thời huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp và kiến thức sản phẩm.
• Báo cáo: Tổng hợp hiệu quả công việc và phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm với Ban Giám đốc.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Kinh nghiệm: Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc Trưởng nhóm kinh doanh trong ngành nông nghiệp/phân bón.
• Trình độ: Ưu tiên tốt nghiệp Đại học ngành Nông nghiệp, Sinh học, Công nghệ sinh học hoặc các ngành liên quan.
• Kỹ năng:
  • Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống tốt.
  • Kỹ năng quản lý đội nhóm và truyền động lực.
  • Am hiểu thị trường phân bón và tập quán canh tác tại Miền Đông, Miền Tây, Tây Nguyên....
• Phẩm chất: Có tâm với nghề nông, yêu cây trồng, chịu được áp lực công việc lớn và cam kết gắn bó lâu dài.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Phúc lợi: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; thưởng Lễ, Tết và thưởng cuối năm.
• Phát triển: Làm việc trong hệ sinh thái VNFarm với lộ trình thăng tiến rõ ràng; tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật nông nghiệp.
• Văn hóa: Tham gia các hoạt động nội bộ, team building và du lịch hàng năm.
• Công cụ: Ứng viên tự túc Laptop cá nhân khi làm việc.