MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Về công tác thực chiến Livestream & Sáng tạo nội dung (Trọng tâm)

Gánh chuyên môn trên Live: Trực tiếp phối hợp cùng đội ngũ Host lên sóng Livestream vào các ca vàng. Chịu trách nhiệm tư vấn bệnh học chuyên sâu (vàng lá thối rễ, đốm lá, cháy lá, xơ đen, sương trái...), giải đáp trực tiếp các câu hỏi của nhà vườn bằng ngôn ngữ bình dân, dễ hiểu.

Xây dựng nội dung chuyên gia: Phối hợp cùng team Marketing (Content, Editor) lên ý tưởng kịch bản và trực tiếp xuất hiện trong các video ngắn dạng "Cẩm nang sản phẩm", "Hướng dẫn giải pháp kỹ thuật vi sinh" để nuôi thuật toán và xây dựng uy tín cho thương hiệu BioMate.

Kiểm duyệt học thuật: Kiểm tra và hiệu đính toàn bộ thuật ngữ khoa học, nguyên lý vi sinh, tỷ lệ NPK trên kịch bản livestream và video ngắn của team Content, đảm bảo thông tin phát ngôn chuẩn xác (Tuyệt đối không sử dụng các từ ngữ phản khoa học như "phân giải đạm").

2. Về công tác hỗ trợ kỹ thuật & Chăm sóc khách hàng sau mua

Tư vấn giải pháp: Tiếp nhận các ca bệnh cây trồng từ bộ phận CSKH đổ về, trực tiếp gọi điện thoại hoặc gửi phác đồ (kết hợp sản phẩm Virumin, Humic, công nghệ vi sinh...) để xử lý dứt điểm cho nhà vườn.=

Theo dõi và thu thập Feedback: Theo sát quá trình phục hồi của vườn cây sau khi nông dân sử dụng sản phẩm của BioMate, thu thập hình ảnh/video phản hồi thực tế (Before/After) để làm tư liệu truyền thông.

Cập nhật kiến thức: Nghiên cứu kỹ lưỡng tính năng, cơ chế sinh học của các dòng sản phẩm trong công ty để cập nhật, đào tạo kiến thức cốt lõi cho đội ngũ Host Live và CSKH định kỳ.

Tích lũy kiến thức: Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo nội bộ chuyên sâu về cơ chế sinh học, vi sinh vật có lợi của công ty để nâng cao năng lực chuyên môn thực chiến.