Vietlabs tuyển Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và trực tiếp hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng.

• Quản lý thông tin: Xây dựng và quản lý các kênh thông tin truyền thông, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ nhanh chóng và chính xác.

• Giải quyết khiếu nại: Ghi nhận, theo dõi và chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để các khiếu nại của khách hàng.

• Truyền thông quảng bá: Phối hợp triển khai các hoạt động truyền thông, giới thiệu chương trình khuyến mãi và các gói dịch vụ ưu đãi của công ty.

• Tư vấn chuyên môn: Thường xuyên cập nhật các chính sách, sản phẩm và dịch vụ mới để tư vấn kịp thời, chính xác cho khách hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng các chuyên ngành: Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Truyền thông, Hóa học, Sinh học, Công nghệ Sinh học, Công nghệ Thực phẩm hoặc các ngành có liên quan.

• Kinh nghiệm: Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.

• Kỹ năng tin học: Thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế lớn.

• Kỹ năng mềm: Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hòa đồng và có khả năng tạo thiện cảm với khách hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập: Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.

• Chế độ: Đảm bảo đầy đủ các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của công ty.

• Môi trường: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến.