Nam Hải Ninh Thuận tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

THÔNG TIN CHUNG

• Mức thu nhập: Từ 7.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng (gồm lương cơ bản 6.000.000 VNĐ + thưởng KPI + hoa hồng doanh số, thu nhập không giới hạn tùy theo năng lực).

• Độ tuổi: Từ 23 đến 30 tuổi.

• Giới tính: Nữ.

• Địa điểm làm việc: M5, Đường số 13, Phường Hưng Thạnh, Quận Cái Răng, Thành Phố Cần Thơ (Khu tái định cư Trung Tâm Văn Hóa Tây Đô).

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC Thực hiện các cuộc gọi tư vấn, giới thiệu sản phẩm tôm giống chất lượng cao của công ty đến các hộ nuôi và đối tác theo nguồn dữ liệu có sẵn; tiếp nhận đơn hàng và xử lý các phản hồi nhằm xây dựng mối quan hệ bền vững, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số kinh doanh thủy sản tại khu vực ĐBSCL.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

• Nghiên cứu sản phẩm & Tư vấn bán hàng:

  • Chủ động tìm hiểu, học hỏi để nắm vững các đặc tính sinh học, ưu điểm và thông tin kỹ thuật của các dòng tôm giống do công ty sản xuất (được công ty tổ chức đào tạo kỹ lưỡng trước khi chính thức nhận việc).

  • Trực tiếp thực hiện các cuộc gọi điện thoại (Telesales) để tư vấn, giới thiệu và quảng bá sản phẩm tôm giống đến các đối tác, khách hàng theo danh sách có sẵn hoặc nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng.

• Xử lý đơn hàng & Chăm sóc hậu mãi:

  • Thực hiện hoạt động bán hàng qua điện thoại, trực tiếp tiếp nhận thông tin đặt hàng từ khách hàng, sau đó phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để triển khai, vận chuyển đơn hàng đúng tiến độ.

  • Là đầu mối tiếp nhận, lắng nghe và xử lý kịp thời các phản hồi, khiếu nại hoặc vướng mắc phát sinh từ phía khách hàng, đảm bảo mang lại dịch vụ CSKH chuyên nghiệp, tận tâm.

• Báo cáo hiệu suất: Định kỳ lập báo cáo kết quả công việc hàng ngày/hàng tuần gửi lên quản lý trực tiếp (bao gồm các số liệu về tiến độ liên hệ khách hàng, tình trạng xử lý đơn hàng và các vấn đề phát sinh cần xin ý kiến chỉ đạo).

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Kỹ năng giao tiếp:

  • Sở hữu giọng nói rõ ràng, lưu loát, dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp và có khả năng tạo thiện cảm tốt khi tương tác qua điện thoại.

  • Tự tin trong giao tiếp, có tư duy linh hoạt khi thực hiện tư vấn, thuyết phục và xử lý lời từ chối từ khách hàng.

• Tố chất cá nhân:

  • Con người thân thiện, hòa đồng, biết lắng nghe, có tinh thần cầu tiến, hỗ trợ đồng nghiệp và khả năng làm việc nhóm tốt.

  • Siêng năng, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao đối với các mục tiêu công việc được giao.

  • Có khả năng chịu được áp lực công việc tốt, đặc biệt là áp lực về doanh số và chỉ tiêu cuộc gọi trong môi trường bán hàng, dịch vụ khách hàng.

QUYỀN LỢI & PHÚC LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập hấp dẫn: Cơ chế thu nhập không giới hạn dựa trên năng lực thực tế (Lương cơ bản cố định 6.000.000 VNĐ + Thưởng KPI đạt được + Hoa hồng hấp dẫn theo doanh số bán hàng).

• Công cụ & Bảo hiểm: Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc (Laptop), cung cấp đồng phục công ty. Được tham gia đóng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm Xã hội (BHXH), Bảo hiểm Y tế (BHYT) và Bảo hiểm Tai nạn theo đúng quy định pháp luật.

• Chính sách đãi ngộ:

  • Được công ty đào tạo bài bản, chuyên sâu về kiến thức ngành thủy sản và kỹ năng CSKH trước khi làm việc.

  • Xét tăng lương định kỳ, hưởng các khoản phụ cấp và các chế độ thưởng phong phú dựa theo kết quả hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp cùng hiệu suất làm việc cá nhân.

  • Nghỉ phép năm theo quy định. Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể, câu lạc bộ thể thao nội bộ và các chuyến du lịch, nghỉ mát, teambuilding định kỳ hàng năm cùng công ty.

• Môi trường làm việc: Môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp, thân thiện và cởi mở, tạo điều kiện tối đa để nhân sự phát triển toàn diện bản thân và gắn bó phát triển sự nghiệp lâu dài.