Lộc Sinh tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - được đào tạo nếu chưa có kinh nghiệm

THÔNG TIN CHUNG

• Vị trí tuyển dụng: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Care Executive)

• Doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Nông nghiệp Lộc Sinh

• Cấp bậc: Nhân viên chính thức

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng / Đại học (Ưu tiên các ngành Nông nghiệp, Bảo vệ thực vật, Kinh doanh, Quản trị)

• Kinh nghiệm yêu cầu: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH (Không bắt buộc, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản)

• Hình thức làm việc: Toàn thời gian

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Làm cầu nối đồng hành, tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật/sản phẩm sinh học cho bà con nông dân và đại lý qua các kênh đa phương tiện (Điện thoại, Zalo, Facebook...).

• Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, hỗ trợ giải quyết thắc mắc, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu Lộc Sinh trên thị trường.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tư Vấn & Hỗ Trợ Kỹ Thuật Cho Khách Hàng

• Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook... để tư vấn thông tin sản phẩm và giải pháp kỹ thuật chăm sóc cây trồng.

• Hướng dẫn bà con nông dân sử dụng các sản phẩm chế phẩm sinh học (phân bón, chế phẩm vi sinh, dòng sản phẩm bảo vệ cây trồng như Rizon, Savita, Fluzol, Tovin, Blora, Canxi Bo Plus, Đồng Xanh, Namas, Trichoderma Plus...).

2. Xử Lý Thắc Mắc & Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận, ghi nhận và trực tiếp xử lý hoặc phối hợp xử lý triệt để các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

• Thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng cũ, hỏi thăm tình hình phát triển của cây trồng sau khi sử dụng sản phẩm để duy trì mối quan hệ lâu dài.

• Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Kỹ thuật Nông học, Bộ phận Kinh doanh và Logistics để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng / Đại học.

• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tele-sales hoặc Tư vấn (Không bắt buộc).

• Kỹ năng & Tố chất:

  • Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không ngọng/nói lắp; kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt.

  • Kiên nhẫn, tận tâm, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng xử lý tình huống khéo léo.

  • Yêu thích ngành Nông nghiệp và am hiểu/muốn tìm hiểu về cây trồng là một lợi thế lớn.

QUYỀN LỢI ĐÃI NGỘ

• Mức thu nhập & Thưởng:

  • Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Thưởng KPI theo hiệu quả công việc + Phụ cấp.

  • Chế độ xét thưởng, nâng lương theo quy định của công ty.

• Đào tạo & Phát triển:

  • Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kỹ thuật nông nghiệp sinh học, thông tin sản phẩm và kỹ năng CSKH chuyên nghiệp.

  • Lộ trình phát triển và cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Quản lý nhóm / Trưởng bộ phận CSKH.

• Môi trường & Phúc lợi:

  • Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung, chuyên nghiệp và giàu tính kết nối.

  • Đảm bảo đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và chính sách phúc lợi theo quy định của Luật Lao động.