THÔNG TIN CHUNG

• Vị trí tuyển dụng: Sales Admin Thành Thạo Tiếng Anh (Foreign Sales Support / International Sales Admin)
• Hạn nộp hồ sơ: 14/11/2026
• Địa điểm làm việc: Số 24-26 đường 23, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh (Khu vực Quận 7 cũ)
• Thời gian làm việc:
  • Thứ 2 – Thứ 6: từ 08:00 đến 17:00
  • Thứ 7: Làm buổi sáng hoặc cả ngày cách tuần (Nghỉ Chủ Nhật)
• Mức thu nhập:Mức lương Thỏa thuận (Lương cứng tương xứng theo năng lực, không phụ thuộc doanh số + Thưởng Tháng lương 13, 14)
• Yêu cầu đối tượng: Trình độ Cao đẳng / Đại học trở lên | Thành thạo Tiếng Anh (viết email thương mại & giao tiếp) | Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm Sales Admin / CSKH Xuất nhập khẩu, FMCG, Nông sản, Logistics

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Đảm bảo luồng thông tin giao tiếp với khách hàng quốc tế diễn ra suôn sẻ, chuyên nghiệp và hiệu quả; phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận chuyển/Logistics để theo dõi sát sao tiến độ đơn hàng, xử lý kịp thời các phát sinh nhằm nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh số thị trường nước ngoài.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

• 1. Giao Tiếp & Chăm Sóc Khách Hàng Quốc Tế:
  • Chủ động tiếp nhận, phản hồi và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng nước ngoài qua Email, WhatsApp, WeChat bằng Tiếng Anh thương mại.
  • Tiếp nhận và xử lý linh hoạt các phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng hàng hóa, tiến độ giao hàng hoặc chứng từ kèm theo.
  • Giữ mối liên hệ thường xuyên nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài với đối tác quốc tế.
• 2. Theo Dõi Tiến Độ Đơn Hàng & Vận Chuyển (Logistics):
  • Theo dõi sát sao tiến độ sản xuất, lịch đóng hàng và quy trình vận chuyển hàng hóa cho từng đơn hàng xuất khẩu.
  • Thường xuyên cập nhật thông tin đơn hàng và lộ trình giao nhận (Logistics status) cho đối tác nước ngoài minh bạch, kịp thời.
• 3. Chuẩn Bị Tài Liệu & Nội Dung Sản Phẩm:
  • Hỗ trợ bộ phận kinh doanh chuẩn bị hình ảnh, catalog, nội dung thông số kỹ thuật sản phẩm gửi tới khách hàng.
  • Sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản để chỉnh sửa, hoàn thiện tư liệu sản phẩm thu hút và chuyên nghiệp.
• 4. Quản Lý Dữ Liệu & Báo Cáo Định Kỳ:
  • Quản lý, cập nhật và lưu trữ danh sách dữ liệu khách hàng quốc tế hệ thống, bảo mật.
  • Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình đơn hàng, doanh số và phản hồi của khách hàng theo yêu cầu của Cấp quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên các chuyên ngành Ngoại thương, Kinh tế quốc tế, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ Anh hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm chuyên môn:
  • Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Sales Support, hoặc Chăm sóc khách hàng.
  • Ưu tiên đặc biệt: Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Xuất nhập khẩu, Nông sản, Logistics, F&B hoặc FMCG.
• Trình độ Ngoại ngữ:Tiếng Anh lưu loát (đặc biệt thành thạo kỹ năng Viết Email / Tin nhắn thương mại và giao tiếp trực tiếp với người nước ngoài). Biết thêm Tiếng Trung cơ bản là một lợi thế lớn.
• Kỹ năng Phần mềm & Công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng và biết sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản/nâng cao (Canva, Adobe Photoshop hoặc Illustrator...) để xử lý hình ảnh sản phẩm.
• Tố chất: Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Thu Nhập & Các Khoản Thưởng:
  • Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế (lương cứng ổn định, không chịu áp lực doanh số).
  • Xét tăng lương định kỳ 01 lần/năm dựa trên đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) rõ ràng.
  • Thưởng các dịp Lễ, Tết, Thưởng Tháng lương 13, 14 theo kết quả kinh doanh và đóng góp cá nhân.
• Trang Thiết Bị & Bảo Hiểm:
  • Được trang bị đầy đủ máy tính và thiết bị làm việc hiện đại.
  • Trích nộp đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động.
  • Quyền lợi Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương.
• Môi Trường Làm Việc:
  • Môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp, tôn trọng năng lực cá nhân và tạo mọi điều kiện thuận lợi để nhân sự phát huy tối đa thế mạnh.