THÔNG TIN CHUNG

• Vị trí tuyển dụng: Nhân Viên Admin Xuất Khẩu / Export Sales Admin

• Đơn vị tuyển dụng: Công ty TNHH TM DV Ánh Dương Sao 

• Năm tuyển dụng: 2026

• Hạn nộp hồ sơ: 07/10/2026

• Khu vực làm việc: TP. Hồ Chí Minh (24 - 26 Đường số 23, Phường Tân Quy, Quận 7 / Khu vực Tân Hưng)

• Hình thức làm việc: Toàn thời gian

• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (08:00 – 17:00) & Thứ 7 (Nửa ngày hàng tuần hoặc làm cả ngày cách tuần)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Đảm bảo quy trình tương tác, chăm sóc và giải quyết các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng quốc tế diễn ra kịp thời, chuẩn mực; theo dõi sát sao tiến độ đơn hàng và vận chuyển (logistics) để nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần duy trì và phát triển thị trường xuất khẩu bền vững.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

• Chăm sóc & Tương tác Khách hàng Quốc tế:

  • Trực tiếp tiếp nhận, phản hồi và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng nước ngoài qua các kênh Email, WhatsApp, WeChat bằng Tiếng Anh.

  • Tiếp nhận, phối hợp kiểm tra và xử lý các phản hồi, khiếu nại của đối tác về chất lượng hàng hóa hoặc thời gian giao hàng.

• Theo dõi Đơn hàng & Logistics:

  • Chủ động cập nhật tiến độ sản xuất, lịch đóng hàng và tình trạng vận chuyển (Logistics) cho đối tác quốc tế.

  • Quản lý, cập nhật danh sách khách hàng và thực hiện các báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

• Hỗ trợ Marketing & Bán hàng Xuất khẩu:

  • Phối hợp chuẩn bị, chỉnh sửa hình ảnh và biên soạn nội dung sản phẩm gửi cho khách hàng phục vụ công tác chào hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Ngoại thương, Kinh tế quốc tế, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ Anh hoặc các ngành liên quan.

• Kinh nghiệm thực tế:

  • Tối thiểu 01 – 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Sales Admin trong lĩnh vực Xuất nhập khẩu, Nông sản, Logistics, F&B / FMCG.

• Năng lực Chuyên môn & Ngoại ngữ:

  • Tiếng Anh sử dụng lưu loát (thành thạo kỹ năng Viết Email/Tin nhắn thương mại và Giao tiếp trực tiếp).

  • Biết Tiếng Trung cơ bản là một lợi thế lớn.

  • Sử dụng được các công cụ thiết kế cơ bản/nâng cao: Canva, Adobe Photoshop hoặc Illustrator...

• Tố chất: Kỹ năng giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.

QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Thu nhập & Thưởng:

  • Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.

  • Xét tăng lương định kỳ 01 lần/năm dựa trên đánh giá hiệu quả công việc rõ ràng.

  • Thưởng các ngày Lễ, Tết, thưởng Tháng lương 13, 14 theo kết quả kinh doanh và đóng góp cá nhân.

• Bảo hiểm & Chăm sóc Sức khỏe:

  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định Luật Lao động.

  • Hưởng chính sách khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

• Chế độ Nghỉ phép & Trang thiết bị:

  • Hưởng đầy đủ 12 ngày phép/năm theo quy định.

  • Được trang bị đầy đủ máy tính và các thiết bị làm việc cần thiết.

• Môi trường làm việc: Văn minh, tôn trọng năng lực cá nhân, tạo mọi điều kiện để nhân sự phát huy tối đa thế mạnh