THÔNG TIN CHUNG

• Vị trí tuyển dụng: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Care Specialist)

• Công ty: Công ty Cổ phần Nông nghiệp AgriZen

• Cấp bậc: Nhân viên chính thức

• Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định tại văn phòng (Thứ 2 – Thứ 7, từ 08:00 đến 17:00)

• Địa điểm làm việc: 80 - 82 Đồng Văn Cống, Phường Cát Lái, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên

• Kinh nghiệm yêu cầu: Không bắt buộc (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành tư vấn, bán hàng, CSKH. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được công ty đào tạo bài bản từ đầu)

• Mức thu nhập dự kiến: 8.000.000 – 20.000.000 VNĐ / tháng (Lương cơ bản + Hoa hồng không giới hạn)

• Đặc điểm công việc: Chăm sóc tệp khách hàng có sẵn – Không đi thị trường – Không tự tìm khách – Không tăng ca

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Chủ động liên hệ, hướng dẫn sử dụng và chăm sóc tệp khách hàng nông nghiệp đã mua sản phẩm qua điện thoại/Zalo; giải đáp thắc mắc, theo dõi quá trình sử dụng và tư vấn tái mua/up-sell sản phẩm phù hợp nhằm duy trì mối quan hệ bền vững, gia tăng doanh số hậu mãi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với AgriZen.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Hướng Dẫn Sử Dụng & Hỗ Trợ Khách Hàng Sau Bán

• Chủ động liên hệ khách hàng đã mua sản phẩm qua Điện thoại, Zalo để hướng dẫn quy trình sử dụng, giải đáp các thắc mắc kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

• Theo dõi sát sao tình hình sử dụng sản phẩm tại nhà vườn/trang trại, ghi nhận phản hồi thực tế và kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.

• Chăm sóc tệp khách hàng có sẵn được phân công, hoàn toàn làm việc tại văn phòng, không tự tìm kiếm khách hàng mới và không đi thị trường.

2. Tư Vấn Tái Mua, Giới Thiệu Ưu Đãi & Cập Nhật Hệ Thống

• Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng; chủ động tư vấn, giới thiệu các dòng sản phẩm nông nghiệp phù hợp khi khách hàng phát sinh nhu cầu mua lại.

• Thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc quyền của AgriZen nhằm thúc đẩy khách hàng tái đặt đơn.

• Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân, nhật ký lịch sử chăm sóc và kết quả tương tác với khách hàng lên hệ thống quản lý của công ty.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.

• Trang thiết bị: Có Laptop/iPad cá nhân phục vụ công việc.

• Kỹ năng & Tố chất:

  • Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, sáng tạo và lắng nghe khách hàng.

  • Tinh thần trách nhiệm, chủ động, kiên nhẫn và cẩn trọng trong công việc.

  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tư vấn, bán hàng hoặc CSKH (chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).

QUYỀN LỢI ĐÃI NGỘ

• Lương & Thưởng:

  • Lương cơ bản: 7.000.000 VNĐ/tháng + Hoa hồng không giới hạn theo năng lực (Thu nhập dự kiến từ 8 – 20 triệu VNĐ/tháng).

  • Chế độ Thử việc: Hưởng 85% lương cơ bản theo thỏa thuận.

  • Hỗ trợ Đào tạo ban đầu: Được hỗ trợ 100.000 VNĐ/ngày trong 07 ngày đào tạo đầu tiên.

  • Thưởng Lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết theo chính sách chung của Công ty.

• Đào tạo & Phát triển:

  • Được đào tạo bài bản từ A-Z về sản phẩm nông nghiệp, kỹ năng tư vấn và quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

  • Môi trường làm việc năng động, thời gian ổn định (không tăng ca) và có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Quản lý / Trưởng nhóm CSKH.

• Bảo hiểm & Sức khỏe / Văn hóa:

  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định pháp luật.

  • Có sân cầu lông và các hoạt động thể thao nội bộ ngay tại công ty giúp rèn luyện sức khỏe và kết nối đồng nghiệp.

  • Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ: Team building, sinh nhật hàng tháng, du lịch nghỉ mát...