VFT Group tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp

THÔNG TIN CHUNG

• Vị trí tuyển dụng: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Executive / CS Staff)

• Doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghệ Thủy sản Việt Nam (VFT Group .,JSC)

• Cấp bậc: Nhân viên chính thức

• Số lượng tuyển: Nam / Nữ (Không giới hạn giới tính)

• Độ tuổi: Dưới 28 tuổi

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thủy sản, Sinh học, Công nghệ Thực phẩm hoặc các ngành có liên quan

• Kinh nghiệm yêu cầu: 0 – 1 năm kinh nghiệm (Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp; ưu tiên tốt nghiệp ĐH Nông Lâm TP.HCM hoặc có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Telesales)

• Địa điểm làm việc: Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

• Thời gian làm việc: Toàn thời gian cố định

• Mức thu nhập: 7.000.000 – 18.000.000 VNĐ / tháng

• Thời gian nộp hồ sơ: Còn hạn ứng tuyển trong vòng 59 ngày

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý các vấn đề/khiếu nại của khách hàng (bà con nuôi tôm, đại lý thủy sản) trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm vi sinh của VFT Group.

• Tư vấn giải pháp phù hợp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng nhằm thúc đẩy tỷ lệ tái đặt hàng và gia tăng doanh số bền vững cho công ty.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Hỗ Trợ & Giải Đáp Thắc Mắc Khách Hàng

• Trả lời tin nhắn, cuộc gọi qua các kênh chăm sóc khách hàng; trực tiếp giải đáp thắc mắc về kỹ thuật, tính năng và cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ vi sinh thủy sản.

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, xử lý các thủ tục đổi trả hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng theo đúng chính sách công ty.

• Theo dõi, hỗ trợ khách hàng liên tục trong quá trình sử dụng sản phẩm để điều chỉnh kịp thời các vấn đề kỹ thuật phát sinh.

2. Xử Lý Khiếu Nại & Chăm Sóc Sau Bán Hàng

• Tiếp nhận và xử lý triệt để các khiếu nại, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.

• Đề xuất các giải pháp kỹ thuật phù hợp giúp khắc phục sự cố, đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

• Chủ động liên hệ chăm sóc, thăm hỏi định kỳ nhằm duy trì mối quan hệ gắn kết, thúc đẩy khách hàng tái sử dụng sản phẩm, tăng doanh thu cho công ty.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Độ tuổi & Sức khỏe: Nam/Nữ, tuổi dưới 28.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thủy sản, Sinh học, Công nghệ Thực phẩm hoặc các ngành liên quan.

• Kinh nghiệm & Lợi thế:

  • Từ 0 – 1 năm kinh nghiệm. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Trường Đại học Nông Lâm TP.HCM (ĐH Nông Nghiệp) hoặc có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm telesales / CSKH.

  • Có kiến thức về bệnh học thủy sản, biết chẩn đoán bệnh trên tôm là một lợi thế lớn.

• Kỹ năng & Tố chất:

  • Giọng nói dễ nghe, khả năng giao tiếp và xử lý tình huống khéo léo.

  • Có tư duy nhanh nhẹn, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm.

  • Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là kỹ năng MS Excel.

QUYỀN LỢI ĐÃI NGỘ

• Thu nhập & Thưởng hấp dẫn:

  • Thu nhập linh hoạt theo năng lực từ 7.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng.

  • Thưởng Lương tháng 13 cùng các khoản thưởng dịp Lễ, Tết lớn trong năm: 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, Quốc Khánh 2/9, Trung Thu, Tết Dương Lịch...

• Chế độ Bảo hiểm & Phép năm:

  • Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.

  • Chế độ 12 ngày phép/năm.

• Môi trường & Phúc lợi khác:

  • Tham gia hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty.

  • Môi trường làm việc trẻ trung, hòa đồng, thân thiện và giàu cơ hội phát triển.